Un buzón con criterio
Clasificar mensajes según las categorías que usa tu empresa.
Operaciones · Correo y seguimiento
Que cada correo importante
llegue a la persona adecuada.
Un buzón compartido puede mezclar facturas, consultas, pedidos y pendientes. Diseñamos reglas para ordenar lo que entra y preparar el siguiente paso sin perder el mensaje original.
Un ejemplo, paso a paso
Una solicitud deja de quedarse en el buzón.
Ejemplo ilustrativo. Tu equipo define categorías, reglas y responsables.
- 01
Llega una solicitud
Un cliente pide cambiar la fecha de entrega
- 02
Se identifica la tarea
Cliente, pedido y cambio solicitado
- 03
Se prepara el seguimiento
Tarea para el responsable con el correo enlazado
- 04
El equipo recibe un aviso
Revisión pendiente; respuesta preparada
Lo que recibe tu equipoEl responsable encuentra la solicitud, su contexto y un borrador revisable. El mensaje no se envía al cliente sin la aprobación acordada.
Un resultado concreto
Qué puedes dejar de hacer a mano.
Seguimiento preparado
Convertir solicitudes en tareas o registros con su origen enlazado.
Respuestas revisables
Preparar borradores con la información autorizada y derivar las dudas.
Qué necesitamos para empezar.
Necesitamos las categorías del buzón, ejemplos de mensajes y las reglas de asignación. Empezamos por un recorrido acotado y comprobamos con tu equipo qué se clasifica bien y qué requiere revisión.
Qué acordamos antes de activarlo.
No se trata de dar acceso indiscriminado a todos los correos. Definimos permisos y datos necesarios. Los mensajes sensibles, ambiguos o fuera de alcance se derivan a una persona.
Preguntas que suelen surgir.
¿Responde solo a mis clientes?
Puede preparar borradores o ejecutar respuestas acotadas si así se define. Acordamos los casos y la aprobación antes de activar cualquier envío.
¿Sirve con Gmail o Microsoft 365?
Revisamos tu cuenta, permisos y opciones de conexión. Las aplicaciones del ejemplo no limitan el análisis a una sola herramienta.
¿Tengo que cambiar mi CRM?
El objetivo es trabajar con tus herramientas actuales. Verificamos si podemos conectar el CRM o preparar un registro intermedio para tu equipo.
05 / Hablemos
Empezamos con una conversación.
Cuéntanos qué tarea te gustaría dejar de hacer a mano. No hace falta que sepas qué tecnología necesitas.
Agenda directamente
Elige la llamada que encaje con tu caso en nuestro calendario. Atendemos a empresas de Latinoamérica y España.
O cuéntanos por escrito
Respondemos en menos de un día laborable.
Usamos tus datos solo para responderte. No los compartimos con nadie.